preguntas frecuentes

A los usuarios particulares, al registrarse, se les asigna un crédito para reservar una clase de prueba. Sólo es posible dar una única clase de prueba, así que si no estás disponible o no respondes, no podrás reservar otra clase de prueba. La prueba es siempre gratuita para usuarios pariculares. Ir a clase de prueba

En principio, las clases están pensadas para adultos con un nivel de inglés intermedio o alto, que puedan mantener una conversación en inglés, ya que nuestros profesores son nativos y no hablan español. También tenemos muchos alumnos que son niños y adolescentes, siempre dependiendo del nivel de inglés y de madurez.

Sí lo son, si los niños tienen un nivel de inglés suficiente para mantener una pequeña conversación y son capaces de mantener la atención para una conversación telefónica de 25 minutos. Estas clases se pueden emplear para reforzar las clases presenciales del colegio y practicar la expresión oral.

No solemos recomendar este tipo de formación si tienes nivel muy bajo, ya que la comunicación entre profesor y alumno se hace complicada. Si te animamos a que uses prueba gratuita para valorar tú mismo si las puedes aprovecharla. Ir a clase de prueba

En phone english ofrecemos un amplio horario que comprende desde las 7:00 hasta las 22:30. También ofrecemos clases los fines de semana, en un horario mas reducido.

Sí, puedes elegir otras opciones en la página de reservas y te mostrará la disponibilidad de otros profesores y otros horarios. Si vas a reservar habitualmente en otro horario te recomendamos que nos pidas que te asignemos otro profesor en el formulario de contacto del área de alumno.

No. Las clases se reservan individualmente por lo que puedes elegir una hora diferente para cada una.

Se desarrollará una conversación de 25 minutos con una temática propuesta por el profesor o el alumno. El profesor hará hincapié en que el alumno hable correctamente vigilando pronunciación, gramática y vocabulario. En los primeros minutos se hará un repaso de las lecciones anteriores y los minutos finales servirán para hacer una recapitulación de la clase.

Cada crédito corresponde a una clase de conversación en inglés de 25 minutos. El alumno es libre de reservar una sola clase o dos seguidas para conseguir 50 minutos de clase.

Sí. Las clases pueden ser por teléfono fijo o móvil.

El profesor emitirá un informe después de cada clase, mediante el cual el alumno podrá ir revisando su progreso. En él encontrará el tema tratado, el vocabulario aprendido, las correcciones gramaticales y de pronunciación, así como una recomendación de lectura para la siguiente clase.

Si te surge algo, no hay problema puedes cancelar tu clase con al menos 4 horas de antelación sin justificar desde tu área de usuario. Si la cancelación se realiza con menos de 4 horas de antelación al inicio de clase, se cobrará el crédito de dicha clase.

Si la clase no se ha impartido debido a un problema relacionado con phone english la clase no se te cobrará (problemas técnicos, ausencia de profesor…). Si los problemas se dan por tu parte (problemas técnicos, no contestas a la llamada o no puede atenderla…) la clase se cobrará.

Puedes reservar dos clases seguidas y así realizar una clase de 50 minutos seguidos. O también dos en el mismo día pero no seguidas, ¡tú eliges y tú te organizas!

Es importante que compruebes que el teléfono NO tenga restringidas las llamadas de número ocultos, ya que nuestros profesores llamarán mediante estos números.
Si la clase está programada por Skype comprueba la id de Skype. Recuerda que tu nick no es lo mismo que la ID, si este dato no está correcto al profesor le puede resultar muy difícil o imposible contactarte. Con tu nombre puede haber cientos de usuarios. Puedes comprobar tu ID de Skype. Añade a tu profesor como contacto con su correo electrónico para evitar problemas (nombredeprofesor@phoneenglish.es).
Si la clase es por Aula Virtual, debes entrar en nuestra web a la hora de la clase. Comprueba los requisitos técnicos aquí.

Los bonos son personales e intransferibles por lo tanto no se pueden dividir entre varios usuarios.

Dependiendo del número de créditos (clases) que quieras comprar, se aplicará una tarifa u otra, puedes consultar las tarifas Ver precios

La caducidad de nuestros bonos es de 18 meses desde la compra o asignación.

Puedes solicitar la devolución del dinero en un plazo de hasta 50 días desde la compra. Las clases impartidas se cobrarán según nuestra tarifa publicada en la web y el resto será devuelto. Puedes consultar nuestra política de devoluciones aquí

Desde el área de usuario puedes comprar los bonos mediante la plataforma de pago TPV de nuestro banco mediante tarjeta, a través de cuenta Paypal, o por transferencia bancaria. Mediante el pago con tarjeta y PayPal los créditos se añaden automáticamente en tu cuenta. Si es mediante transferencia, una vez recibamos el pago se asignarán los créditos a tu usuario.

Sí, solo nos lo tienes que solicitar y enviarnos los datos de facturación .

Sí, puedes comprar un bono regalo y no es necesario que estés registrado para comprarlo, simplemente tras la compra se te enviará el bono en formato pdf para que lo reenvíes o imprimas. La persona que reciba este bono podrá canjearlo una vez se registre. Comprar bono regalo

Te recordamos que tienes todos los requisitos técnicos de Aula Virtual en el manual que tienes a tu disposición en tu área de usuario y que te ha hecho llegar la empresa. Así mismo, te recordamos que, Aula Virtual solo funciona con navegadores modernos y por tanto no es compatible con Internet Explorer.
Además, contamos con una sala abierta de Aula Virtual de prueba en la que puedes entrar, te recomendamos que lo hagas preferiblemente desde 2 ordenadores con ayuda para probar si se escucha de uno a otro ya que no hay nadie en la misma.
Es importante también que recuerdes que, el sonido de Aula Virtual se establece desde la configuración del ordenador y al entrar se solicitan permisos para su uso, por lo que recomendamos hacer pruebas de sonido con el micrófono y los altavoces en otras aplicaciones antes de la primera clase. Además, aquí puedes encontrar más ayuda.

Si aún tienes alguna duda, no te cortes, pregúntanos. formulario de contacto